Справочный центр
Ответы на частые вопросы и помощь по работе с Roomy.
Как разместить объявление?
Войдите в аккаунт и нажмите «Подать объявление» в шапке сайта. Заполните форму, добавьте фото и отправьте на модерацию.
Как связаться с продавцом или хозяином?
На странице объявления нажмите «Связаться» — откроется чат с автором объявления прямо на сайте.
Безопасность сделок
Никогда не переводите деньги до просмотра жилья или товара и не общайтесь вне платформы Roomy. Все подозрительные объявления можно отправить на проверку через поддержку.
Отмена бронирования
Условия отмены зависят от хозяина. Свяжитесь с ним через чат, чтобы согласовать отмену или перенос дат.
Безопасность
Оплачивайте только через Roomy — не переводите деньги хозяину напрямую до бронирования. Ведите переписку и оплату на платформе, чтобы мы могли защитить вас и вернуть деньги при проблемах.
Политика отмены
Бесплатная отмена в течение срока, указанного в каждом объявлении. После этого возврат зависит от политики хозяина (гибкая, умеренная или строгая). Точная сумма к возврату всегда показывается до подтверждения и оплаты.
Не нашли ответ?
Создайте обращение в поддержку из личного кабинета — мы ответим в чате тикета.
Перейти в поддержку