شروط الاستخدام
آخر تحديث: 2026
1. أحكام عامة
باستخدامك منصة Roomy، فإنك توافق على هذه الشروط. توفر Roomy منصة لنشر الإعلانات والتواصل بين المستخدمين وليست طرفًا في المعاملات بينهم.
2. الإعلانات
يتحمل المستخدم مسؤولية صحة المعلومات التي ينشرها. قد تُرفض الإعلانات التي تخالف القانون أو قواعد المنصة أو تُحذف بواسطة المراجعة.
3. أمان المعاملات
لا تتحمل Roomy مسؤولية التسويات بين المستخدمين. ننصح بعدم دفع أي عربون قبل معاينة العقار أو السلعة شخصيًا وبإبقاء التواصل داخل المنصة.
4. الحساب
يجب عليك الحفاظ على سرية بيانات الدخول، وأنت مسؤول عن الإجراءات التي تتم من حسابك.
5. المدفوعات والضمان (Escrow) والصرف
تتم معالجة المدفوعات عبر مزود الدفع؛ تصل أموال الضيف إلى حساب المنصة وتُحتجز في حساب ضمان — ولا تُحوَّل إلى المضيف فورًا. عمولة خدمة المنصة 8%، تُخصم عند الصرف. فترة الاحتجاز (الضمان): تصبح أرباح المضيف متاحة للسحب بعد 24 ساعة من مغادرة الضيف فقط. تتيح هذه الفترة التعامل مع الإلغاء والنزاعات؛ وخلالها تحتفظ المنصة بالأموال. المبالغ المستردة: في حال الإلغاء أو حسم نزاع، يُرد المبلغ إلى الضيف فقط من الأموال التي ما زالت المنصة تحتجزها لهذا المضيف، لذا لا تتكبد المنصة خسارة أبدًا. لا يمكن للمضيف سحب سوى أرباحه المُفرج عنها. تُعالج عمليات الصرف من قبل المنصة بناءً على طلب المضيف بالوسيلة المختارة (InstaPay / محفظة / بنك). ردود المدفوعات (Chargeback): أي استرداد بطاقة يُبدأ بعد الإفراج عن الأموال وصرفها يبقى مسؤولية المضيف وقد يُخصم من أرباحه المستقبلية.
للأسئلة المتعلقة بالشروط، راسلنا على Roomyhouses@gmail.com.