Hilfecenter
Antworten auf häufige Fragen und Hilfe bei der Nutzung von Roomy.
Wie veröffentliche ich eine Anzeige?
Melde dich an und klicke oben auf der Seite auf „Anzeige aufgeben“. Fülle das Formular aus, füge Fotos hinzu und reiche es zur Moderation ein.
Wie kontaktiere ich einen Verkäufer oder Gastgeber?
Klicke auf der Anzeigenseite auf „Kontaktieren“ — direkt auf der Seite öffnet sich ein Chat mit dem Autor der Anzeige.
Sicherheit der Transaktionen
Überweise niemals Geld, bevor du die Unterkunft oder den Artikel gesehen hast, und kommuniziere nicht außerhalb der Roomy-Plattform. Verdächtige Anzeigen kannst du über den Support melden.
Stornierung der Buchung
Die Stornierungsbedingungen hängen vom Gastgeber ab. Kontaktiere ihn über den Chat, um eine Stornierung oder Terminverschiebung zu vereinbaren.
Sicherheit
Bezahle nur über Roomy — überweise niemals Geld direkt an einen Gastgeber vor der Buchung. Halte Chat und Zahlungen auf der Plattform, damit wir dich schützen und erstatten können, falls etwas schiefgeht.
Stornierungsrichtlinie
Kostenlose Stornierung innerhalb des bei jedem Inserat angegebenen Zeitraums. Danach hängt die Erstattung von der Richtlinie des Gastgebers ab (flexibel, moderat oder streng). Der erstattungsfähige Betrag wird immer vor Bestätigung und Zahlung angezeigt.
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