Centro de ayuda
Respuestas a preguntas frecuentes y ayuda para usar Roomy.
¿Cómo publico un anuncio?
Inicia sesión y pulsa «Publicar anuncio» en la cabecera del sitio. Rellena el formulario, añade fotos y envíalo a moderación.
¿Cómo contacto con un vendedor o anfitrión?
En la página del anuncio pulsa «Contactar» — se abrirá un chat con el autor del anuncio directamente en el sitio.
Seguridad de las transacciones
Nunca transfieras dinero antes de ver el alojamiento o el artículo, y no te comuniques fuera de la plataforma Roomy. Puedes reportar los anuncios sospechosos al soporte para su revisión.
Cancelación de reserva
Las condiciones de cancelación dependen del anfitrión. Contáctale por el chat para acordar una cancelación o un cambio de fechas.
Seguridad
Paga solo a través de Roomy — nunca transfieras dinero directamente a un anfitrión antes de reservar. Mantén el chat y los pagos en la plataforma para que podamos protegerte y reembolsarte si algo sale mal.
Política de cancelación
Cancelación gratuita dentro del plazo indicado en cada anuncio. Después, el reembolso depende de la política del anfitrión (flexible, moderada o estricta). El importe reembolsable siempre se muestra antes de confirmar y pagar.
¿No encontraste respuesta?
Crea una solicitud de soporte desde tu panel — responderemos en el chat del ticket.
Ir a soporte