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Comment contacter un vendeur ou un hôte ?
Sur la page de l'annonce, cliquez sur « Contacter » — une discussion avec l'auteur de l'annonce s'ouvre directement sur le site.
Sécurité des transactions
Ne transférez jamais d'argent avant d'avoir vu le logement ou l'objet, et ne communiquez pas en dehors de la plateforme Roomy. Vous pouvez signaler les annonces suspectes au support pour vérification.
Annulation de réservation
Les conditions d'annulation dépendent de l'hôte. Contactez-le via la discussion pour convenir d'une annulation ou d'un changement de dates.
Sécurité
Payez uniquement via Roomy — ne transférez jamais d'argent directement à un hôte avant la réservation. Gardez les échanges et les paiements sur la plateforme afin que nous puissions vous protéger et vous rembourser en cas de problème.
Politique d'annulation
Annulation gratuite pendant la période indiquée sur chaque annonce. Ensuite, le remboursement dépend de la politique de l'hôte (flexible, modérée ou stricte). Le montant remboursable est toujours affiché avant la confirmation et le paiement.
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