Vai al contenuto principale

Centro assistenza

Risposte alle domande frequenti e aiuto nell'uso di Roomy.

Come pubblico un annuncio?

Accedi e clicca su «Pubblica un annuncio» nell'intestazione del sito. Compila il modulo, aggiungi le foto e invia alla moderazione.

Come contatto un venditore o un host?

Nella pagina dell'annuncio clicca su «Contatta» — si aprirà una chat con l'autore dell'annuncio direttamente sul sito.

Sicurezza delle transazioni

Non trasferire mai denaro prima di aver visto l'alloggio o l'articolo e non comunicare al di fuori della piattaforma Roomy. Puoi segnalare gli annunci sospetti all'assistenza per la verifica.

Annullamento della prenotazione

Le condizioni di annullamento dipendono dall'host. Contattalo tramite la chat per concordare un annullamento o una modifica delle date.

Sicurezza

Paga solo tramite Roomy — non trasferire mai denaro direttamente a un host prima della prenotazione. Mantieni chat e pagamenti sulla piattaforma così possiamo proteggerti e rimborsarti se qualcosa va storto.

Politica di cancellazione

Cancellazione gratuita entro il periodo indicato in ogni annuncio. Dopo, il rimborso dipende dalla politica dell'host (flessibile, moderata o rigida). L'importo rimborsabile è sempre mostrato prima di confermare e pagare.

Non hai trovato una risposta?

Crea una richiesta di assistenza dal tuo account — risponderemo nella chat del ticket.

Vai all'assistenza